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  • 盐边税务“三个三”助力城乡医保征收工作圆满收官
    日期:2020-04-09  发布:网站管理员  浏览:33  举报:投诉举报

      自城乡居民医疗保险费划转至税务部门征收以来,盐边县税务局切实提升政治站位,坚持服务创新,不断优化流程举措,以“三个三”圆满完成2020年度城乡居民医疗保险费征收工作。截至2020年3月31日,我局共计征收入库城乡居民医疗保险费14.03万人(不含医保局直接记录权益的特殊群体缴费人2.84万),入库费款3694.14万元。

      三个“坚持”夯基础,画好征收工作“同心圆”。一是坚持政府主导,加强请示汇报。加强与县委县政府的请示汇报,发文成立由县政府分管领导任组长,税务、财政、人社、医保、乡镇等部门领导为成员的城乡医保征收工作领导小组。二是坚持部门协作,加强组织协调。组织协调召开县级七部门联席会议2次,建立多部门沟通机制,商讨细化学生和特殊群体的征缴流程,明确部门职责。三是坚持税务主责,加强内外联动。对内组建工作推进、缴费服务、应急保障三个团队,做好人员储备、操作培训、硬件保障等工作。对外针对县、乡、村三级召开三期三级培训,针对一线经办人员开展拓展培训共计20余场。联合乡镇党委政府召开工作启动会,向各村(社区)代收代缴人员下发统一制作的纸质征收底册,辅导征缴政策、征收流程。

      三项“制度”稳落实,促成征收工作“一盘棋”。一是建立目标管理考核制度。通过县政府发文明确考核机制,将征收工作纳入县政府年度目标责任管理考核。我局定期统计下发征收进度表12次,对征收进度较慢的单位进行实地督导和分析,“对症下药”确保按计划推进。二是建立“网格化”管理制度。建立由县税务局-乡镇分局-乡镇(学校)-村(社区)四级网格化联络员机制,实现6个派出分局38名基层干部与16个乡镇、36所学校幼儿园无缝对接,进一步压实责任。三是建立问题台账登记处理销号制度。对缴费人、乡镇劳保所、医保局等各方反馈的城乡医保问题进行台账登记,专人跟踪处理,解决一起销号一起。截至目前,已通过电话、QQ群等方式累计解答处理问题1000余起,处理销号率为100%。

      三个“着力”促征收,走好征收工作“共治路”。一是着力优化服务。借助广播电台、网络、微信等媒体平台,大力推行“非接触式”缴费服务的同时,结合本地实情拓宽征缴渠道,在社区开设便民征收服务点,联合银行深入乡镇、村组(社区)创新开展流动征收,实现实时征收开票,打通城乡医保征收服务“最后一公里”。二是着力破解难题。坚持问题导向优化流程举措,将缴费人基础信息修改业务、银行协议登记等由线下办理优化至线上办理累计500余起,避免缴费人来回跑路。针对信息传递问题,分派专人负责受理收集,按日上报,跟踪处理800余人次;针对权益到账问题,按照“急事急办、特事特办”原则,对因系统或网络传输造成不能及时享受待遇的20余名缴费人开通“绿色通道”,确保待遇先行享受。针对社保费代收客户端只能逐份开票问题,自主开发批量开票小工具,切实减少乡镇代收代缴工作人员工作量,有效提升代征质效。三是着力舆情引导。针对疫情影响,加强宣传引导,减少人员接触风险,密切关注各渠道反馈缴费意见和情况做好线上应对。2020年2月1日至3月31日,累计采用线上形式及时办理退费136笔,受理解答疑难问题80余起,累计辅导城乡医保非接触缴费1122人次,有效保障疫情期间社会舆情平稳。

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